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Título
Text copied to clipboard!Coordinador de Servicios
Descripción
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Estamos buscando un Coordinador de Servicios dedicado y organizado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de coordinar y supervisar la prestación de servicios para garantizar que se cumplan los estándares de calidad y eficiencia. Trabajarás en estrecha colaboración con diferentes departamentos para asegurar que los servicios se entreguen de manera oportuna y efectiva. Además, serás el punto de contacto principal para los clientes, asegurando que sus necesidades y expectativas se cumplan de manera satisfactoria. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, una fuerte capacidad de resolución de problemas y la habilidad de trabajar bajo presión. También se espera que el Coordinador de Servicios mantenga registros precisos y actualizados de todas las actividades relacionadas con el servicio, así como que participe en la mejora continua de los procesos de servicio. Si tienes experiencia en la coordinación de servicios y estás buscando un nuevo desafío en un entorno dinámico, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Coordinar y supervisar la prestación de servicios.
- Mantener comunicación efectiva con los clientes.
- Asegurar que los servicios se entreguen a tiempo.
- Colaborar con diferentes departamentos.
- Mantener registros precisos de las actividades de servicio.
- Participar en la mejora continua de procesos.
- Resolver problemas y manejar situaciones de crisis.
- Proporcionar informes regulares a la gerencia.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en coordinación de servicios.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Habilidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Conocimiento de herramientas de gestión de servicios.
- Atención al detalle y habilidades organizativas.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Flexibilidad para adaptarse a cambios.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir una situación en la que tuvo que coordinar múltiples servicios simultáneamente?
- ¿Cómo maneja la presión y las situaciones de crisis?
- ¿Qué herramientas de gestión de servicios ha utilizado anteriormente?
- ¿Cómo asegura que se cumplan las expectativas del cliente?
- ¿Puede dar un ejemplo de cómo ha mejorado un proceso de servicio?
